Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ dagaa

1. Điều Khoản Chung

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") quy định việc sử dụng trang web dagaa.io và tất cả các dịch vụ cá cược trực tuyến do dagaa cung cấp ("Dịch Vụ"). Điều Khoản này là thỏa thuận ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người Chơi", "Bạn") và dagaa ("Chúng Tôi", "Nhà Cái").

Bằng cách tạo tài khoản, truy cập trang web, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagaa, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các Điều Khoản này.
• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên và đáp ứng độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại quốc gia cư trú của bạn.
• Việc bạn tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm bất kỳ luật pháp nào tại khu vực bạn sinh sống.
• Bạn sử dụng Dịch Vụ với chính bản thân mình, không đại diện cho người khác hoặc tổ chức thứ ba.
• Tất cả thông tin bạn cung cấp là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2. Đăng Ký Tài Khoản

2.1. Điều Kiện Đăng Ký

Để sử dụng Dịch Vụ của dagaa, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Khi đăng ký, bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực về họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và các thông tin cá nhân khác theo yêu cầu.
• Chỉ được tạo một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu) của bạn. Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Thông báo ngay lập tức cho dagaa nếu phát hiện bất kỳ hành vi sử dụng trái phép hoặc vi phạm bảo mật tài khoản.

2.2. Xác Minh Danh Tính

dagaa có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích) bất cứ lúc nào để tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người chơi. Việc không cung cấp tài liệu khi được yêu cầu có thể dẫn đến việc tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản, đồng thời việc rút tiền sẽ bị giữ lại cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

2.3. Tài Khoản Bị Hạn Chế

dagaa có quyền từ chối hoặc chấm dứt việc đăng ký tài khoản của bạn nếu:

• Bạn đã từng vi phạm Điều Khoản này hoặc bất kỳ chính sách nào của dagaa.
• Bạn cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác hoặc sai lệch.
• Chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, lạm dụng hoặc bất hợp pháp liên quan đến tài khoản của bạn.
• Bạn thuộc danh sách cấm hoặc bị giới hạn theo luật pháp quốc tế.

3. Quy Định Về Cá Cược

3.1. Đặt Cược

Khi tham gia cá cược trên dagaa, bạn đồng ý rằng:

• Mọi cược đặt đều là cuối cùng và không thể hủy bỏ sau khi được xác nhận, trừ khi có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía dagaa.
• Kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) hoặc kết quả thực tế của sự kiện (thể thao, đá gà, casino trực tiếp) và là quyết định cuối cùng.
• dagaa không chịu trách nhiệm về bất kỳ lỗi nào do kết nối internet, thiết bị của bạn hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của dagaa là cuối cùng và có tính ràng buộc.

3.2. Giới Hạn Cược

dagaa có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện. Các giới hạn này có thể thay đổi tùy theo loại hình cá cược, cấp độ VIP của người chơi và các yếu tố khác. Chúng tôi cũng có quyền hạn chế hoặc từ chối cược của bất kỳ người chơi nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng.

3.3. Trò Chơi Bị Gián Đoạn

Nếu một trò chơi bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc các lý do bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng lớn), dagaa sẽ xử lý như sau:

• Nếu trò chơi chưa bắt đầu: hoàn tiền cược về tài khoản người chơi.
• Nếu trò chơi đã bắt đầu nh ưng chưa hoàn thành: dagaa sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định công bằng dựa trên dữ liệu ghi lại.
• Nếu trò chơi đã hoàn thành và có kết quả: kết quả được giữ nguyên và thanh toán thưởng theo kết quả đó.

4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp Tiền

dagaa chấp nhận nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB) và USDT TRC20. Bằng việc nạp tiền, bạn xác nhận rằng:

• Số tiền nạp thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn và không có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Phương thức thanh toán bạn sử dụng được đăng ký hợp lệ dưới tên của bạn.
• Bạn không sử dụng thẻ tín dụng, phương thức thanh toán của người khác hoặc các khoản vay để nạp tiền cá cược.
• Giao dịch nạp tiền không nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.

4.2. Rút Tiền

Để rút tiền thành công, người chơi cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã được xác minh danh tính đầy đủ (KYC) theo yêu cầu của dagaa.
• Số dư tài khoản đủ để thực hiện lệnh rút (bao gồm cả số tiền rút tối thiểu theo quy định của từng phương thức).
• Đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đối với các khoản tiền thưởng đã nhận.
• Không có vi phạm nào đang trong quá trình điều tra hoặc tài khoản không bị tạm phong.

dagaa cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5 - 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ nếu cần xem xét bảo mật bổ sung. Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, trừ khi có xác nhận khác từ bộ phận hỗ trợ.

4.3. Chính Sách Hoàn Tiền

Khoản nạp tiền vào tài khoản dagaa nhằm mục đích cá cược. Chúng tôi không hoàn tiền đối với khoản tiền đã được sử dụng để đặt cược hợp lệ. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía dagaa gây ảnh hưởng đến giao dịch, chúng tôi sẽ xem xét và xử lý hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể sau khi điều tra.

5. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

5.1. Điều Kiện Nhận Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, hoàn cược và ưu đãi đặc biệt của dagaa đều đi kèm với các điều kiện và điều khoản riêng. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, bạn đồng ý:

• Đọc và tuân thủ đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi chỉ áp dụng một lần (ví dụ: thưởng chào mừng thành viên mới).
• Không được sử dụng nhiều tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc phương thức thanh toán trùng lặp để nhận cùng một chương trình khuyến mãi.
• dagaa có quyền hủy bỏ tiền thưởng và khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

5.2. Điều Kiện Vòng Cược

Điều kiện vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút số tiền đó. Ví dụ: tiền thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ. dagaa có quyền thay đổi điều kiện vòng cược của các chương trình khuyến mãi và sẽ thông báo rõ ràng trong trang khuyến mãi.

5.3. Hủy Bỏ Thưởng

dagaa có quyền thu hồi hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ gian lận.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

6. Bảo Mật Và Trách Nhiệm Người Dùng

6.1. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì bảo mật cho tài khoản của mình. dagaa khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ dagaa.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ dagaa khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm.

6.2. Các Hành Vi Bị Cấm

Khi sử dụng dịch vụ dagaa, người chơi tuyệt đối không được:

• Sử dụng phần mềm bot, robot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện bất kỳ hình thức gian lận, thông đồng, hoặc dàn xếp kết quả.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của dagaa.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính phi pháp.
• Quấy rối, lăng mạ hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự mâu thuẫn về tỷ lệ cược để thu lợi bất hợp pháp.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến hậu quả: tạm khóa tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và khoản thắng, đóng tài khoản vĩnh viễn, và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

7. Chơi Có Trách Nhiệm

dagaa cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự kiểm soát để giúp người chơi quản lý hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng.
• Giới hạn thời gian phiên chơi và cảnh báo khi vượt quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế (Reality Check) nhắc nhở định kỳ trong khi chơi.

8. Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web dagaa.io, bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, thiết kế giao diện, phần mềm, mã nguồn, hình ảnh, văn bản, âm thanh và các tài liệu khác đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của dagaa hoặc các đối tác được cấp phép. Người chơi không được phép:

• Sao chép, phân phối, xuất bản hoặc tái tạo bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của dagaa.
• Sử dụng thương hiệu, logo hoặc bất kỳ yếu tố nhận diện thương hiệu nào của dagaa cho mục đích thương mại.
• Tạo ra các tác phẩm phái sinh từ nội dung của dagaa.
• Dỡ bỏ, che khuất hoặc thay đổi bất kỳ thông báo về quyền sở hữu trí tuệ nào.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, dagaa không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng Dịch Vụ.
• Tổn thất do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, mất kết nối hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thiệt hại về tài chính do quyết định cá cược của người chơi.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ trang của chúng tôi.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý của dagaa đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo luật pháp quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của dagaa. Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh:

• Bước 1: Người chơi liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng dagaa qua kênh hỗ trợ 24/7 để được giải quyết trực tiếp.
• Bước 2: Nếu không được giải quyết trong 48 giờ, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận quản lý cấp cao của dagaa.
• Bước 3: Nếu vẫn còn tranh chấp, các bên đồng ý giải quyết thông qua trọng tài độc lập được cả hai bên chấp nhận.
• Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc với cả hai bên.

dagaa cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể, luôn đặt quyền lợi hợp pháp của người chơi lên hàng đầu.

11. Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của dagaa, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Livechat trực tiếp trên trang web dagaa.io — hỗ trợ 24/7, phản hồi trong vòng 30 giây.
• Zalo và Telegram: theo thông tin được cập nhật trên trang hỗ trợ.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.

Đội ngũ chăm sóc khách hàng dagaa gồm toàn bộ người Việt Nam, am hiểu văn hóa và ngôn ngữ Việt, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc mọi nơi.