Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Chơi dagaa

1. Giới Thiệu

Chính sách bảo mật này ("Chính Sách") mô tả cách dagaa ("Chúng Tôi", "Nhà Cái") thu thập, sử dụng, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi ("Bạn", "Người Chơi") khi sử dụng trang web dagaa.io và các dịch vụ cá cược trực tuyến liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của dagaa, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ dagaa, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin cá nhân: họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin đăng nhập: tên đăng nhập, mật khẩu (được băm và mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính: ảnh CMND/CCCD, bằng lái xe, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân khác theo yêu cầu KYC.
• Thông tin thanh toán: chi tiết tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) hoặc địa chỉ ví USDT.
• Lịch sử giao dịch: các khoản nạp tiền, rút tiền, cược đặt, kết quả cược và số dư tài khoản.
• Thông tin hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng qua livechat, email, Zalo hoặc Telegram.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

Khi bạn truy cập và sử dụng dagaa, hệ thống của chúng tôi tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo an ninh:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự để ghi nhớ tùy chọn của bạn.
• Thời gian truy cập, thời lượng phiên làm việc, các trang đã xem.
• Địa chỉ URL giới thiệu (referrer URL) — trang web bạn đến dagaa từ đâu.
• Dữ liệu hành vi: các trò chơi bạn chơi, tần suất cược, mức cược trung bình.

Những thông tin này giúp dagaa phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn gian lận, và cá nhân hóa trải nghiệm người chơi (ví dụ: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi phù hợp với sở thích).

3. Cách Chúng Tôi Sử Dụng Thông Tin

dagaa sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý đăng ký, đăng nhập và xác thực danh tính.
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ cá cược: xử lý cược đặt, tính toán kết quả, cập nhật số dư tài khoản.
• Hỗ trợ khách hàng: trả lời câu hỏi, giải quyết khiếu nại, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua livechat, email và các kênh liên lạc khác.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện xác minh danh tính (KYC), chống rửa tiền (AML), phát hiện và ngăn chặn gian lận, đảm bảo người chơi đủ tuổi hợp pháp (18+).
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu hành vi người chơi để tối ưu giao diện, phát triển tính năng mới, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị và khuyến mãi: gửi email thông báo khuyến mãi, ưu đãi độc quyền, giải đấu đặc biệt (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin marketing).
• Bảo mật tài khoản: phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, cảnh báo hoạt động bất thường, gửi mã xác thực hai yếu tố (2FA).
• Giải quyết tranh chấp: lưu trữ hồ sơ giao dịch và lịch sử cược làm bằng chứng trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại.

4. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

dagaa cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch nạp rút tiền của bạn một cách an toàn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển game bắn cá, casino trực tiếp, đá gà và nổ hũ cần dữ liệu cơ bản (ID người chơi, số dư) để vận hành trò chơi trên nền tảng dagaa.
• Công ty xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba giúp dagaa xác thực giấy tờ tùy thân của bạn để tuân thủ quy định chống rửa tiền và bảo vệ người chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ bảo mật, phân tích dữ liệu và các công cụ kỹ thuật khác — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý, dagaa có thể tiết lộ thông tin của bạn theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp mua bán, sát nhập: Nếu dagaa tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người chơi có thể được chuyển giao cho đơn vị kế nhiệm với điều kiện họ tiếp tục tuân thủ Chính Sách này.

Tất cả các bên thứ ba mà dagaa hợp tác đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết chỉ sử dụng thông tin của bạn cho mục đích đã được xác định, không được chia sẻ tiếp cho bất kỳ ai khác.

5. Bảo Mật Thông Tin

dagaa áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ:

• Mã hóa SSL/TLS: Tất cả dữ liệu truyền giữa trình duyệt của bạn và máy chủ dagaa được mã hóa bằng chứng chỉ SSL 256-bit — công nghệ bảo mật chuẩn ngân hàng.
• Tường lửa (Firewall) và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp và công cụ IDS/IPS giám sát 24/7 để ngăn chặn tấn công mạng và truy cập trái phép.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa. Mật khẩu được băm một chiều bằng thuật toán bcrypt hoặc tương tự — không ai có thể đảo ngược để xem mật khẩu gốc.
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc chính đáng mới được tiếp cận dữ liệu người chơi. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm toán định kỳ.
• Sao lưu và phục hồi dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: dagaa thường xuyên thực hiện đánh giá bảo mật, kiểm tra lỗ hổng và cập nhật hệ thống để đối phó với các mối đe dọa mới nổi.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

dagaa lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật:

• Khi tài khoản của bạn đang hoạt động, chúng tôi lưu trữ thông tin để cung cấp dịch vụ liên tục.
• Sau khi bạn đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (chống rửa tiền, giải quyết tranh chấp, kiểm toán tài chính).
• Dữ liệu giao dịch tài chính và lịch sử cược được lưu trữ lâu dài hơn theo quy định của cơ quan quản lý cờ bạc quốc tế.
• Thông tin đã được ẩn danh hóa (không còn nhận diện được cá nhân cụ thể) có thể được giữ lại vô thời hạn cho mục đích nghiên cứu và phân tích thống kê.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, thông tin của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật nghiêm ngặt.

7. Quyền Của Bạn

Là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây liên quan đến thông tin cá nhân của mình: